يعمل الذكاء الاصطناعي (AI) على إحداث تحول في التعليم العالي بسرعة. ومع ذلك، فإن دمج الذكاء الاصطناعي في رحلة الطالب من التوجيه إلى التدريس والتعلم، ونتائج الطلاب، يتطلب دراسة متأنية للآثار التربوية والأخلاقية والانضباطية.
يسعى الأكاديميون الذين لديهم نظرة إيجابية تجاه الذكاء الاصطناعي إلى تسخيره لتعزيز خبرات التدريس والتعلم، أو تطوير انضباطهم، ويهدف زملاء الخدمات الإدارية والمهنية إلى فهم الآثار الأوسع للذكاء الاصطناعي في البيئات الأكاديمية.
عام من التطوير للذكاء الاصطناعي التوليدي في التعليم العالي
كان توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي موضوعًا كبيرًا ونوقش على نطاق واسع داخل التعليم العالي في عام 2023، والذي أعقبه بعد ذلك عام من تقصي الحقائق والتخطيط – والآن، يجب أن يتحول عام 2024 إلى عام العمل.
وباعتبارها مؤسسات معقدة، تعترف الجامعات بأن سرعة التبني يمكن أن تكون مشكلة، والتي تتفاقم أيضًا بسبب توقعات الطلاب. على نحو متزايد، أصبح الطلاب من جميع الفئات السكانية مستهلكين ماهرين للتكنولوجيا، مما يضيف الافتراضات إلى تجربتهم الدراسية.
ويشارك المزيد والمزيد من الطلاب أيضًا في التوظيف أثناء استكمال دراساتهم الجامعية، كما أن تجربة الطلاب المتغيرة، بما في ذلك تجربة الطلاب الدوليين على وجه التحديد، موثقة جيدًا.
دراسة عالمية للدعم القائم على الذكاء الاصطناعي بين طلاب الجامعة
إذن، ما الذي نعرفه عن توقعات الطلاب لمؤسساتهم، مع التركيز على الدعم القائم على الذكاء الاصطناعي باعتباره مجالًا بالغ الأهمية للتغيير والابتكار؟
قامت شركة YouGov، كجزء من الاستبيان العالمي لرفاهية الطلاب، بإجراء أبحاث بين الطلاب في جميع أنحاء المملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا وكندا والولايات المتحدة الأمريكية وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة. استمر الاستطلاع على مدى خمسة أسابيع في نوفمبر وديسمبر وحصل على 10,189 ردًا، منها 2,422 في المملكة المتحدة، مع تمثيل 149 مؤسسة للتعليم العالي.
فيما يلي ثلاثة مواضيع رئيسية ناشئة من الدراسة:
- يتوقع الطلاب أدوات دعم الدراسة بالذكاء الاصطناعي
في المملكة المتحدة، يتوقع الآن 39% من الطلاب من جميع الفئات السكانية أن تقدم مؤسستهم أدوات دعم الذكاء الاصطناعي (أي مساعد رقمي مدرب يقدم تعليقات شخصية وغيرها من المساعدة الدراسية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)، وهذا يتوافق مع جميع الفئات العمرية .
ومع ذلك، فإن هذا أعلى بكثير بين الطلاب الدوليين في المملكة المتحدة (57%) مقارنة بنظرائهم المحليين (37%). من المرجح أن يرغب طلاب الأعمال في جامعاتهم في الابتكار وتقديم دعم الذكاء الاصطناعي (57%)، بينما طلاب العلوم الإنسانية والاجتماعية هم الأقل احتمالًا (29%). من المرجح أن يتوقع الذكور (47%) من الإناث (35%) أن تقدم جامعتهم الدعم القائم على الذكاء الاصطناعي.
يتوقع غالبية الطلاب في معظم البلدان أن تقدم جامعاتهم أدوات دعم الذكاء الاصطناعي (57% بشكل عام). يتمتع طلاب الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ببعض من أعلى التوقعات في العالم فيما يتعلق بدعم تعلم الذكاء الاصطناعي (84% و79% على التوالي).
- لماذا؟ سرعة ردود الفعل، وتحسين الثقة
سرعة ردود الفعل – “دقائق الانتظار فقط، وليس يومًا أو عدة أيام” – هي السبب الرئيسي الذي يجعل طلاب المملكة المتحدة يستخدمون دعم الذكاء الاصطناعي أو ردود الفعل في جامعاتهم (26٪)، يليها تحسين الثقة، وتحديدًا للتحقق من أنهم “على الطريق الصحيح”. المسار الصحيح خلال مهمتهم (17%).
تعد كل من السرعة والثقة أمرًا عالميًا عبر جميع التركيبة السكانية للطلاب الذين شملهم الاستطلاع. الاستثناء هو أن الطلاب الدوليين في المملكة المتحدة هم أكثر عرضة قليلاً لاختيار “الثقة” على السرعة (22% مقابل 21%). طلاب الدراسات العليا لديهم أكبر قدر من الحاجة إلى سرعة ردود الفعل والدعم. وبما أن نسبة كبيرة من طلاب الدراسات العليا يعملون بدوام كامل (38%)، فإن هذا ليس مفاجئًا للمعلمين.
كان السبب الرئيسي الذي قدمه الطلاب في غالبية البلدان لاستخدام دعم الذكاء الاصطناعي أو ردود الفعل في جامعاتهم هو “السرعة”، باستثناء نيوزيلندا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة حيث كانت “الثقة في التحقق من أنهم على المسار الصحيح” أكثر انتشارًا من آحرون.
- الجامعات لا تتكيف بالسرعة الكافية
يقول 64% من طلاب المملكة المتحدة أن جامعاتهم لا تتكيف بالسرعة الكافية لتشمل أدوات دعم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في دراستهم وتسريع دمج أدوات الذكاء الاصطناعي للتعلم – وهذه هي الصورة في جميع المجالات.
يظهر التحليل أن الطلاب الذين يشعرون بالتوتر، بدءًا من “أكثر من عدة مرات في السنة” وحتى “بشكل مستمر” (أي أكثر من مرتين في اليوم)، يقولون أيضًا إن سرعة ردود الفعل ستكون الدافع الأكبر بالنسبة لهم لاستخدام دعم الذكاء الاصطناعي أو التعليقات (26%)، يليها بناء الثقة من خلال القدرة على التحقق من أنهم على المسار الصحيح (17%).
بالإضافة إلى المملكة المتحدة، يرى الطلاب في أستراليا (55%) وكندا (60%) أن جامعتهم لا تتكيف بالسرعة الكافية لتشمل أدوات دعم الذكاء الاصطناعي.
معالجة تصورات الطلاب حول إمكانات الذكاء الاصطناعي
كما وجدت دراستنا في المملكة المتحدة أن نسبة كبيرة من الطلاب مرتبكون بشأن ماهية الذكاء الاصطناعي وكيف يمكن استخدامه في بيئتهم التعليمية. أعرب العديد من الطلاب عن مخاوفهم بشأن الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي أو موثوقيته، بشأن احتمال أن يحل الذكاء الاصطناعي محل الدعم البشري، وكانت هناك أيضًا تقارير عن عمليات حظر على مستوى الجامعة.
ومع ذلك، في حين يعتقد العديد من الطلاب أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون له دور أخلاقي وصالح في دعم دراساتهم، فإنهم يشعرون أيضًا أن جامعتهم ليس لديها هذا الفهم بعد وتتحرك ببطء.
نحن ندرك الفرصة، على وجه الخصوص، حول تكنولوجيا التعلم القائمة على الذكاء الاصطناعي لدعم مهارات القراءة والكتابة الأكاديمية لدى جميع طلاب الجامعة. والأهم من ذلك، أن الجامعات يمكنها رؤية تقدم الطلاب، وتطوير التفكير النقدي، وتحديد التحديات، واتخاذ الخطوات التالية.
